Las compras de Navidad se definen en Internet

En el último año, las operaciones online crecieron 26 por ciento

Papá Noel se mudó del Polo Norte a Internet. Al menos eso es lo que asegura un estudio de la empresa Google, que señala que cada vez más argentinos definen sus compras navideñas en la Web. En el último año, las búsquedas on line de regalos aumentaron un 26 por ciento y el alza es liderada por las categorías de juguetes, videojuegos y artículos de electrónica, aunque también está creciendo fuertemente la búsqueda de alimentos y comidas para las Fiestas.

"Internet, y Google en particular, se transforma en la principal herramienta de planificación de compras, sin importar las categorías, y esto se nota especialmente en la época de las Fiestas. La Web se convirtió en el momento cero de la verdad para una cantidad cada vez mayor de productos, porque la gente decide frente a la computadora qué artículo va a adquirir, por más que después termine concretando la compra en un comercio tradicional", señaló Alejandro Zuzenberg, director comercial en Google Argentina.

A medida que se acerca la Navidad, los consumidores argentinos se vuelcan a Internet para planificar sus compras: comienzan a buscar y comparar precios con aproximadamente seis semanas de anticipación, y la categoría que despierta más interés es, por lejos, la de los juguetes. Y alrededor de quince días antes del 24 de Diciembre el ritmo de búsquedas alcanza su pico más alto.

"Estos datos nos indican dos cosas: por un lado, que la mayoría de los argentinos toman sus decisiones relativas a los regalos navideños con poca anticipación. Y que los más chicos de la familia son la prioridad a la hora de invertir en obsequios", explican en el buscador.

En Google además destacan que diciembre se consolidó como el mes del año con mayor volumen de búsqueda sobre compras on line, seguido por octubre, en el que pesa fuerte el Día de la Madre.

Más allá del peso que ganan los juguetes en diciembre, por rubros la categoría que continúa liderando las compras on line durante todo el año es la de electrónicos, donde un 90% de los consumidores reconocen hacer la búsqueda en Internet, aunque finalmente el 24% concreta la operación en forma electrónica.

Por su parte, los rubros ligados al turismo son los que muestran un mayor grado de concreción on line. Según el estudio de Google, el 84% de los clientes que está buscando hotel consulta Internet y el 45% termina haciendo la reserva y pagándola vía on line. Algo parecido ocurre con los pasajes aéreos, donde el grado de consulta llega al 76% y la concreción de las operaciones llega al 39 por ciento.

Revalorización
En el buscador precisan que los sitios de las grandes cadenas de supermercados y tiendas son los que lideran las búsquedas a la hora de concretar una compra, junto con los portales especializados, como MercadoLibre o eBay. "Las marcas de indumentaria y accesorios se ubican un paso atrás en popularidad, como Adidas, Akiabara, Gap, Kevingston, Levi's, Nike, Paruolo, Ray Ban o Wanama. Los centros comerciales con mayor cantidad de búsquedas incluyen a Alto Palermo y Galerías Pacífico", explican en Google.

En el caso de los alimentos, en Google sostienen que las búsquedas para las Fiestas se orientan a las recetas on line, aunque también crece la oferta de las llamadas canastas navideñas.

"Los supermercados se mostraron muy activos con las canastas navideñas, que se convirtieron en uno de sus principales caballitos de batalla, especialmente en materia de comercio electrónico", señaló Zuzenberg.

El director de Google Argentina además destaca que las grandes cadenas minoristas están empezando a reconocer la importancia que tiene Internet como canal de ventas. "Los grandes retailers están revalorizando el canal con propuestas diferenciales, como las ofertas nocturnas o exclusivas para Internet", explicó el ejecutivo.

Alfredo Sainz
LA NACION

Lunes 20 de diciembre de 2010

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